Condizioni di Vendita

In questa sezione sono riportate i termini e le condizioni di vendita generali ai sensi di legge. Tali condizioni sono da considerarsi valide fino a che non subiranno modifiche o integrazioni da parte di Fitosofia.com. La versione aggiornata delle condizioni generali è quella pubblicata sul sito, eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione sul sito. La navigazione all’interno del sito e/o l’acquisto di prodotti comporta l’accettazione dei seguenti termini e condizioni.

 

Definizione e oggetto del contratto

Il contratto concluso tra Il Fitosofia SRL ed il cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.

E’ definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista (Fitosofia SRL in qualità di persona giuridica che agisce per conto della propria attività commerciale) e/o il consumatore (utente e fruitore del servizio) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, fax, internet etc.) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto medesimo.

Il contratto, che ha per oggetto la vendita di integratori alimentari, cosmetici ed alimenti si intende concluso con l'accettazione, anche parziale, da parte di Fitosofia SRL di una proposta di acquisto emessa da parte del cliente, tramite internet, nel sito web https://fitosofia.com; tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del cliente/utente.

Effettuando un ordine d’acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del prodotto ordinato, il Cliente dichiara: 
- di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo; 
- di essere maggiorenne; 
- che i dati forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri; 
- di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate nel sito https://fitosofia.com

Tali termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da Fitosofia SRL in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.

 

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito https://fitosofia.com e su siti ad esso collegati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

Fitosofia SRL si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse, dazi e/o eventi indipendenti dalla volontà di Fitosofia SRL che comportano un aumento dei prezzi superiori al 10% rispetto al momento della conclusione del contratto.

Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

 

Modalità di spedizione

Italia
Le spedizioni vengono affidate al corriere espresso Bartolini. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. Il tempo medio di consegna di Bartolini è di 1 giorno per tutti i prodotti disponibili a catalogo e per ordini inviati entro le 14:30, per le Isole e zone disagiate 2 giorni lavorativi.

Milano Città
La consegna se richiesto avviene entro 4 ore dall'ordine per tutti i prodotti disponibili a catalogo e per ordini inviati entro le 14:30. La zona "Milano Città" non include le provincie di Milano. Potete verificare se vi trovate nella zona Milano Città contattandoci telefonicamente allo 0298996473, o via email: info@fitosofia.com

Nel caso in cui i corrieri fossero impossibilitati ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, verrà lasciato in loco un tagliando di avviso, indicante la data utile e l'ufficio postale dove ritirare il pacco. IMPORTANTE INDICARE UN RECAPITO A CUI SIA SEMPRE PRESENTE UNA PERSONA PER IL RITIRO DELLA MERCE. Fitosofia SRL farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con Fitosofia SRL e con il corriere in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. Eventuali costi di giacenza saranno a carico del destinatario.

Nota: Nel caso venga selezionato il Bonifico Anticipato come forma di pagamento, la spedizione partirà dopo la ricezione del bonifico. I tempi di elaborazione dipendono dagli istituti bancari, solitamente il bonifico viene ricevuto in 24/48 ore lavorative. Vi invitiamo ad inviarci copia del bonifico effettuato per velocizzare comunque la preparazione dell'ordine.

 

Pagamenti

Sono previste 5 modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:

  • Pagamento in contrassegno al ricevimento della merce (gratuito)
  • Bonifico anticipato su Conto Corrente. I dati relativi al versamento sono disponibili quando si sceglie questa forma di pagamento nell'ordine.
  • Pagamento online con sistema sicuro PayPal.
  • Pagamento via Stripe con Carta di Credito su circuito sicuro.
  • Pagamento tramite piattaforma SOFORT (Bonifico Bancario Diretto), utilizzi direttamente i dati di accesso del tuo home Banking.

 

Costi di spedizione

I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo online.

Italia
Consegnamo con BRT Bartolini in 24-48h: 8,00 € quale contributo spese di spedizione fino a 50,00 euro di spesa. Spese di spedizione gratuite per acquisti superiori a 50,00 €.

Milano Città
Zebre (Milano Città 4 ore): 8,00 € quale contributo spese di spedizione fino a 50,00 euro di spesa. Spese di spedizione gratuite per acquisti superiori a 50,00 €.

Il contrassegno è sempre gratuito.

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione e di diritto contrassegno, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. Fitosofia SRL si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito https://fitosofia.com e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.

 

 

Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati sul sito fitosofia.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 15 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa.

Il recesso potrai esercitarlo in più modi:

1.Con lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo: 
Fitosofia Srl - Viale Affori 11, 20161 Milano

2.Se sei in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere a fitosofiasrl@pec.it
Come previsto dalla normativa vigente le mail inviate da un account PEC hanno valore di raccomandata.

3.Con una una mail all'indirizzo email: info@fitosofia.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive ed a tal fine farà fede la data e l’ora indicate sul timbro postale.

I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. 
Fitosofia SRL si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro che è a carico di Fitosofia SRL. Confeziona con cura il pacchetto per la resa (in presenza di oggetti fragili si consiglia di inserire della carta di giornale o altro materiale protettivo, incluse le stesse patatine da imballo presenti nel pacco ricevuto) ed inserisci al suo interno una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso. 
Il termine massimo per il rimborso da parte di Fitosofia SRL è di 10 giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento dei prodotti presso il magazzino (art.54 Codice del Consumo).

Prodotti digitali: il diritto di recesso non può essere esercitato su contenuti digitali (ad esempio mp3 o videocorsi per download) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l'accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso

Prodotti Alimentari e Cosmetici: il diritto di recesso non può essere esercitato su tutti i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente - in questa categoria rientrano sia i prodotti di origine alimentare sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Ti preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Fitosofia Srl - Viale Affori 11, 20161 Milano

 

Garanzie

Tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione. In particolare il Cliente ha diritto alla condizione legale di conformità ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo dei successivi paragrafi del presente articolo 10. Fitosofia SRL è responsabile nei confronti del Cliente, che agisce in qualità di Consumatore, per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare il difetto a Fitosofia SRL entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo. Fitosofia SRL sostituirà o rimborserà solo i Prodotti che presentano difetti di fabbricazione.

 

Prodotti Danneggiati

Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo mail info@fitosofia.com citando "articoli danneggiati" nell’oggetto della mail (oppure telefona allo 02 9899 6473)

 

Declinazione delle Responsabilità

Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta e consapevole.

Gli estratti vegetali, i prodotti erboristici e gli integratori alimentari non sono medicinali nè prodotti curativi e pertanto ad essi non vengono riconosciute proprietà terapeutiche o capacità di cura delle malattie umane. Le informazioni riportate sul sito derivano dalla letteratura erboristica la cui bibliografia è visibile qui in seguito, e sono da utilizzare unicamente a scopo informativo e culturale, avendo solamente finalità di tipo botanico, storico o salutistico. Tali informazioni possono derivare anche solo dall'uso tradizionale erboristico o da ricerche empiriche, non necessariamente a carattere medico o scientificamente dimostrate e confermate. Non esiste pertanto garanzia di riscontro tra le informazioni e gli studi sui singoli ingredienti e le reali attività sull'organismo umano dagli stessi o dai preparati contenenti tali componenti. Per questi motivi le informazioni qui riportate non devono servire per prendere decisioni in merito al proprio stato di salute o ad eventuali terapie mediche, e non sono mai da intendersi come sostitutive a cure mediche o all'assunzione di farmaci. Gli integratori non sostituiscono in nessun caso una dieta equilibrata ed uno stile di vita sano e controllato. In caso di allergie o intolleranze note a particolari componenti è indispensabile richiedere sempre previa conferma degli ingredienti/INCI indicati sul sito tramite l'area Contatti. In caso di disturbi, patologie o allergie consultate sempre prima il vostro medico curante.

Questo sito non fornisce consulti medici e non sostituisce in alcun modo la consulenza del medico curante.

In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell’acquisto e/o dell’utilizzo e/o assunzione dei prodotti acquistati sul sito. A tal fine è onere del cliente controllare attentamente sull’etichetta dei prodotti acquistati la possibile presenza di allergeni e di verificarne la compatibilità con le proprie condizioni di salute.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R a
Fitosofia Srl - Viale Affori 11, 20161 Milano

Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.